中聯(lián)鋼客服中心是公司業(yè)務的服務窗口，負責向用戶解答相關的業(yè)務咨詢及受理各種建議和投訴�？头行闹铝τ诓粩嗤晟品⻊者\維體系，向廣大用戶提供全方位、及時周到的服務。
我們服務的理念
★ 客戶的需要，就是我們百分之百的努力目標
★ 沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務
★ 電話響起，每個人都代表中聯(lián)鋼
我們服務的標準
★ 及時＝在規(guī)定時間內，必須向用戶作出確定性的回答，或能夠實質性地解決問題
★ 有效＝向客戶提供的應該是能有效解決問題的服務，不能含糊其辭，不能拖延了事
★ 一致＝任何人都是在代表中聯(lián)鋼向客戶提供服務，都應該讓客戶享受到一致的、標準的、規(guī)范化的服務
★ 誠信＝誠信是企業(yè)生存的根本，我們的解答必須客觀、確定，服務必須到位，我們的承諾100％兌現(xiàn)
怎么成為中聯(lián)鋼會員？
請您先登錄我們網(wǎng)站的首頁www.longxuewang.cn;再點擊"會員注冊"，選擇您需要的服務項目，然后按照實際情況填寫注冊信息，依照提示說明完成注冊即可 "*"為必填項。
請注意∶用戶名中不能有中文字符和空格。注冊后，您可以用賬號和密碼到首頁登陸，開始使用您注冊的相關服務。
如果您對我們網(wǎng)站提供的信息滿意，即可與業(yè)務簽訂信息定制的協(xié)議，繳納相應的會費
注冊成功了，為什么提示沒有權限
注冊成功后，需要繳納一定的費用，才能成為會員，享有瀏覽相關信息的權力。
如果您想在成為正式會員前先體驗一下我們的服務，可以選擇免費試用。
怎樣開通試用?
注冊成功后，請您記住填寫的用戶名和密碼，我們的業(yè)務人員一般會在一個工作日內與您聯(lián)系，為您開通相應定制信息的試用服務
請與我們客服中心聯(lián)系,確認您的注冊信息后,可為您開通相應定制信息的試用服務。
試用時間多長？
一般試用時間為24小時，如果您有特殊需求可以與相應專區(qū)的服務人員取得聯(lián)系。
為什么注冊信息很重要？
在注冊過程中填入真實資料是相當重要的。注冊成功后我們會將確認郵件發(fā)送到您填寫的郵箱中，如果您在注冊時填入錯誤的資料，我們將無法確認您的身份，也就會影響您的正常試用。
請您一定要輸入正確的信息,以便得到更加及時的服務。
有了賬號，為什么瀏覽信息時還提示我沒有申請服務？
您的賬號已到期，還沒有交費或續(xù)費；
您瀏覽的是未交費范圍的信息。
請聯(lián)系我們的業(yè)務人員或客戶服務中心，以便您能及時得到想要的服務。
還沒有登陸成功，為什么提示用戶已登陸？
一個會員帳號只支持單一IP使用，如果其他人在使用此帳號，您就無法登陸。
如果沒有點擊頁面上方"登出" 鍵正常退出頁面，那么在十五分鐘內您將無法登陸；
非正常退出頁面包括：直接關閉瀏覽器窗口、死機、掉線、停電等。
為什么一定要正常退出？
非正常退出頁面（例如：直接關閉窗口，或死機、停電等），那么在短時間內您將無法登陸，您只要關閉所有窗口等待十五分鐘即可以再次登陸。正常退出應該是點擊頁面上方"登出"鍵進行退出。
如何更改我的密碼？
如果要更改您的密碼，只要點擊任何頁面右上方的會員中心鏈接， 然后點選"修改用戶密碼"，再繼續(xù)∶
- 輸入您的舊密碼。
- 輸入您的新密碼。
- 再次輸入您的新密碼以確認無誤。
如何收費？
您選擇的資訊產品不同，收費標準也不同，請點擊查看詳細的收費標準。
如何匯款？
您可以選擇以下兩種方式給我們匯款：
1、銀行轉帳：
開戶銀行：交通銀行北京團結湖支行；
賬 號：110060744018010009570
戶 名：北京中聯(lián)鋼電子商務有限公司
2、郵局匯款：
匯款地址：北京市西城區(qū)北三環(huán)中路6號京版創(chuàng)意大廈11層
收 款 人：北京中聯(lián)鋼電子商務有限公司
郵政編碼：100022
為什么打不開網(wǎng)站頁面？
1、請先檢查您的電腦上網(wǎng)是否正常，可以簡單打開sohu等網(wǎng)站進行測試，如果能打開，說明您的電腦上網(wǎng)沒有問題；
2、您在IE瀏覽器地址欄中輸入以下地址檢查是否可以打開中聯(lián)鋼首頁，http://www.longxuewang.cn，如果可以，請您修改本地連接屬性中Internet協(xié)議dns服務器地址為一個比較常用的dns服務器地址，如202.106.116.1等
3、如果通過ip地址還是不能打開中聯(lián)鋼首頁，請您通過郵件或電話聯(lián)系我們。
我們的郵箱為：service@custeel.com ，聯(lián)系電話：010-57930529
如何注冊/登陸？
�。薄⑦M入供求頻道，在頻道內“會員登陸區(qū)”登陸。
�。�、如果您還沒有注冊，請您注冊（如需幫助，請點擊這里）后登陸進入。
如何發(fā)布供求商機？
1、 首先請您在會員登陸區(qū)輸入您的用戶名和密碼，然后點擊“登陸”。
2、 進入“我的業(yè)務室”，根據(jù)表格請您準確填寫“信息標題”、“信息類別”、“行業(yè)類別”或者登陸后從首頁點擊左上角“發(fā)布求購信息”、“發(fā)布供應信息”圖標，直接進入發(fā)布頁面。
3、 請您真實、詳細地填寫信息正文內容，填寫完畢后，“預覽”功能可以羅列出您填寫的所有信息以方便您檢查是否填寫有誤，在您確認無任何問題后點擊“發(fā)送”，您所發(fā)布的信息會在供求商機欄目中顯示出來。
發(fā)布供求商機應注意的事項？
1、 發(fā)布供求信息時，請您務必在“信息類別”中準確定位您的意向，在“買”、“賣”、“合作”、“代理”中選擇一項。
2、 準確的為您所發(fā)布的商品在“行業(yè)類別”中選擇所屬類別。
3、如果您想讓您發(fā)布的商品檢索度更高，您可以選擇盡可能長的有效期，這樣有利于獲得更多客戶的關注。
4、如果您想讓您發(fā)布的商品關注度更高，建議您所選的主題要清晰明了；商品名詳細、準確；商品描述詳細；可配上樣品圖。
5、建議您不要發(fā)布內容重復的信息，重復信息將被默認成冗余信息而被刪除。
如何搜索信息？
1、 您可以根據(jù)供求頻道首頁導航欄中“行業(yè)產品分類”按品種進行查找。
2、 首頁還為您提供了功能強大的搜索引擎，您可以按關鍵字查詢。例如：您要找螺紋鋼的銷售信息，您只需在“熱門”條件搜索中輸入“螺紋鋼”，點擊“查詢”，系統(tǒng)會自動列出近一個月的銷售信息。
3、在查找過程中，您還可以按：“所屬類型”、“所有時段”、“選擇地區(qū)”進行組合查找。
4、在供求頻道首頁面，您可以直接進入“銷售信息”、“采購信息”頁面，系統(tǒng)會分別顯示出所有銷售和采購信息
如何查看供應專版？
在您登陸后，點擊頁上方的“供應專版”鏈接，進入專版查詢頁面�？梢赃M行如下操作：
1、您可以根據(jù)左邊的搜索欄中所列條件任意組合，查出所需供求專版信息。
2、查詢出的供應專版信息會羅列出來，您可以點擊標題察看，瀏覽更詳細內容。
3、右面顯示的是特別推薦的供應專版，可以點擊進入察看詳細內容。
企業(yè)黃頁如何維護？
1、 首先請您在會員登陸區(qū)輸入您的用戶名和密碼，然后點擊“登陸”。
2、 進入“我的業(yè)務室”中進行“黃頁維護”。
3、 進入修改頁面，修改完成后，提交即可。
我的業(yè)務室將會給您提供何種服務？
首先請您在會員登陸區(qū)輸入您的用戶名和密碼，然后點擊“登陸”。
進入“我的業(yè)務室”，包含以下幾個部分，點擊下面察看詳細幫助信息：
我的業(yè)務室->發(fā)布供求商機
我的業(yè)務室->供求信息管理
我的業(yè)務室->商機留言
如果沒有開通供求專版，上傳數(shù)據(jù)和下載模版兩個部分將隱藏：
我的業(yè)務室->上傳數(shù)據(jù)
我的業(yè)務室->下載模版
如果沒有開通黃頁，黃頁維護和黃頁預覽兩個部分將隱藏：
我的業(yè)務室->黃頁維護
我的業(yè)務室->黃頁預覽
我的業(yè)務室->提交成功故事
我的業(yè)務室->我的成功故事
我的業(yè)務室->修改注冊信息
我的業(yè)務室->信息雷達
我的業(yè)務室->條件定制
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